Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre suscripciones

Preguntas Frecuentes

1. ¿Quiénes somos?

Floresfrescas.com es una empresa de venta de flor cortada por Internet y teléfono que ofrece una excelente relación calidad-precio gracias a la venta de flores a precio de mayorista.

Repartimos sólo flores recién cortadas y cerradas, para que disfrutes de toda su floración.

2. ¿Cómo funcionamos?

Nuestra vocación es que todo el mundo pueda disfrutar de la hermosura de las flores. Para ello, hemos eliminado los costes y el tiempo de intermediación, es decir, somos como las aerolíneas low-cost o los bancos sin oficinas físicas. Ese ahorro en intermediarios se refleja en el precio final del ramo, por eso nuestros clientes son compradores habituales de flores. Adicionalmente, al reducir el tiempo que las flores tardan en llegar a nuestras instalaciones, las flores duran más tiempo y podemos entregarlas cerradas.

La página quiénes somos tiene más información sobre nuestros procesos.

3. ¿Cuáles son nuestros productos?

Tenemos diferentes productos aunque trabajamos solamente tres tipos de ramos: ramo de la flor de la semana, ramo de rosas rojas y ramo multiflor. Además, para las fechas señaladas (Día de la Madre, San Valentín, etc.), diseñamos ramos especiales y packs para compartir con los tuyos.

Los ramos pueden ser complementados con otros productos como jarrones, vino, bombones, libros… que sacarán la mejor sonrisa de la persona a quien se los envíes.

4. ¿Qué pasa si mi ramo no llega bien?

Si tienes algún problema con el ramo, o si transcurridas 24 horas desde la recepción del ramo, aún siguiendo nuestros consejos, la flor está mustia o estropeada llámanos inmediatamente y te devolvemos el dinero o te lo compensamos con otro. Sin necesidad de enviar ningún fax, ni rellenar formularios, ni ningún otro tipo de proceso tedioso.

5. ¿A qué os referís con la flor de la semana?

Además de los ramos de rosas rojas y multiflor, cada semana ofrecemos un tipo de flor de temporada diferente. Son flores que no son las habituales de las floristerías como los amaryllis o las strelitzias. Estos ramos se entregan cuando la flor está aún cerrada para que el destinatario observe toda la vida de la flor y pueda disfrutarlas por más tiempo, que dependiendo del tipo de flor pueden ser ¡hasta dos semanas!

6. ¿Cuáles son las zonas de reparto?

Entregamos nuestros ramos en toda la península.

Las Islas Canarias y Baleares no entran dentro de nuestra área de reparto ya que los requisitos fitosanitarios en aduana aumentan mucho el coste de la flor y no podríamos ofrecer la calidad-precio que deseamos.

7. ¿Cuál es el horario de entrega?

El horario de entrega varía en función de la dirección del destinatario. Por norma general, las entregas en Madrid capital se realizan de lunes a viernes en horario de mañana o tarde.

El horario de entrega del resto de destinos de la península es de 9:00 a 15:00 horas de martes a viernes.

8. ¿El precio que aparece en la web es el final o hay que sumarle gastos de envío?

No hay que añadirle ningún gasto de envío. El precio proporcionado es el que se cargará en su cuenta bancaria, de PayPal o en su tarjeta, excepto en el caso de los pedidos realizados por teléfono cuyo gasto de gestión es de 6 euros que se suman al precio del producto.

9. ¿Cuáles son las condiciones de entrega?

Las condiciones de entrega varían en función del producto, la dirección de destino y la fecha. Por ello, además de la información detallada que se le proporciona al cliente durante la compra del ramo y cuyas condiciones tendrán que ser aceptadas para finalizar la compra, tras la realización del pedido el cliente recibe un email de confirmación de su compra en el que se indica el producto que ha comprado, cualquier producto adicional seleccionado para complementar su ramo, así como el día y horario de entrega. Es importante que lea detenidamente dicho correo.

10. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

En general, los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o domiciliación, esta última modalidad está disponible sólo en el caso de las suscripciones.

Preguntas Frecuentes sobre suscripciones

1. ¿Qué es una suscripción?

De la misma manera que te suscribes a una revista y te la llevan directamente a casa cada semana, puedes suscribirte a nuestro servicio de flores. El ramo es el de la flor de la semana, aunque, al igual que en las suscripciones de revistas, el precio es inferior.

Hay dos tipos de suscripciones, entregas semanales o cada dos semanas. Tú decides el día de la semana y la dirección de la entrega.

La forma de pago es mediante domiciliación bancaria, de manera que puedes despreocuparte del pago y disfrutar de flores recién cortadas periódicamente.

2. ¿Qué pasa si me voy de vacaciones o si no me gusta la flor de una semana concreta?

Si te vas de vacaciones, siempre podrás cambiar la dirección de entrega del ramo de tu suscripción o comunicarnos que detengamos las entregas hasta que vuelvas.

Si no te gusta la flor de una semana, puedes comunicárnoslo antes de las 17:00 horas del día anterior a la entrega para saltar turno y recibir el ramo de la semana siguiente.

3. ¿Hay compromiso de permanencia en las suscripciones?

Para nada, no somos como las operadoras de telefonía. No hay ningún tipo de compromiso, cuando decidas que quieres cancelar tu suscripción sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

Para más información escríbenos un email a info@floresfrescas.com explicándonos tu duda o llámanos al teléfono 902 900 001. Estaremos encantados de ayudarte.